接遇マナー研修

人には無限の可能性がある・・・を実感し、自分も他人もやる気にさせ、組織を活性化させるコミュニケーション能力を身につける研修です。
それぞれの階層にあったカリキュラムを作成いたします。

対象 新入社員から管理職まで
適正人数 20〜24名
研修期間 1日コース(6時間)

コーチングの特徴

体験型研修です。
多くの実習を通して、人の可能性に気づき、可能性を引き出す力が身につきます。
目的、目標設定の仕方がわかり行動力が身につきます。

期待される効果

 ・新人は社会人としての基本的コミュニケーション能力が身につきます。
 ・リーダーは部下の能力を引き出し、自ら動く人材育成が出来るようになります。
 ・職場の人間関係が良くなります。
 ・ストレスフリーの職場ができていきます。
 ・目的、目標設定の仕方がわかり行動力が身につきます。
 ・組織の活性化が図れます。

カリキュラムの一例

       
9:00 1. 研修の意義、目的
 ・自分を知る、相手を知る、世の中を知る
  コーチング写真F2. 自分を知る VTR
 ・自分のプレゼン力を知る
  3. 伝えると伝わるの違い
 コーチング写真G4. 傾聴
 ・3つのきき方
 ・5段階の傾聴
  5. 質問
 ・行動を起こす質問
 ・視野を広げる質問
 ・指示と提案の違い
  コーチング写真H6. 承認
 ・タイプ別褒め方
 ・メッセージ別褒め方
 ・「注意」「叱る」「怒る」の違い
  7. 行動を起こすために
16:00 8. 行動計画書
 ・次回の研修までに自己目標設定

*講義、ビデオ撮影、個人演習、グループ演習、ゲームなどで進めてまいります。

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