心が伝わるコミュニケーション研修 社員・組織が真から輝き、社員もお客様も幸せになる職場づくりを全力でサポートします!

人財育成コンサルティング

今の状況をなんとかしたい!! とお考えの中小企業の代表者の皆様へ

  • 挨拶ができる、笑顔で活気ある職場にしたい
  • 報連相のできる組織、お互いを信頼できる組織づくりをしたい
  • お互いを思いやる組織、コミュニケーションが円滑にできる組織にしたい
  • 社員が幸せになる組織づくりをしたいetc...

大きなコンサルティング会社の敷居は高いし、費用もそんなに出せない・・・
でも今の状況を何とかよい方向に変えていきたいとのお声を聞いて、 身近で何でも相談できて費用も高くない、 皆さんのよき相談者としての人財育成コンサルティングを始めました。

プログラム実施例

経営者のためのエグゼクティブコーチング

まずはリーダーの方の想いを徹底的にお聴きし、社員の方の可能性を引き出す第一歩とします。

管理職、リーダー研修

求められるリーダー像とは。やる気にさせる組織づくりとは。

研修も講師任せではなく、一緒に作り上げていくものと考えていただき、「こんな組織にしたい!」を計画にするためにリーダーとしての具体的行動を見出し、お互いに報告する場面を設定します。

ビジネスマナー基本研修

社会人として必要なビジネスマナーの基本を学びます。

接遇マナーの基本指導

今すぐに強化したい点を重点的に指導します。

御社の実績をお聞きし、お客様から選ばれる組織になるためには…を徹底指導します。

ホスピタリティ研修

ホスピタリティ(おもてなし)とは何か。お客様とは?そして何よりも、まずは身近な人を思いやる気持ちを育てることが大切です。

社内の5S(整理・整頓・清掃・清潔・躾)を徹底させる仕組みづくりや、「ありがとうメッセージなどを活用し、チームワークの構築も目指します。

その上で、お客様にどのようなおもてなしができるかを考えていきます。

マニュアル作成のサポート

電話応対、接客応対など、まずは誰もが当たり前にできるレベルの行動基準をマニュアルとして作成します。

当たり前のことができる組織になって初めて、お客様に本当の「満足」や「感動」を提供できる組織になります。

理念、方針などの徹底周知サポート

組織が目指す方向性、目的、意識をしっかりと理解し、その上で自分たちの理想とする職場を明確にし、行動に移していきます。

ビジョンマップを作成することで、会社の方向性とチーム、個人の方向性を一致させていきます。

真・報連相研修

情報の共有化がなされて初めて良い仕事、良いサービスにつながります。

今までの「やり方・手段」中心の報連相から、「目的思考」の報連相の違いを学ぶことで、組織の情報の共有化が図れるようになります。

最終的には「これだけはやろう!」「これだけはやめよう!」の組織の仕事内容に直結した手作り報連相シートを作成します。

コーチング研修

コミュニケーションの基本(信頼関係の構築、傾聴、承認、質問、提案、他者理解など)を理解し、行動に移します。

また、目標設定の仕方を身に付けます。

会社の人財育成仕組みづくりのサポート、職場改善研修

いつも全体を見て、「今組織として何が必要か」を見極めるサポートをしていきます。

月に1回(2時間程度)の研修を継続して行うことにより、社員の意識改革・行動改革に繋がります。

研修のテーマは職場に必要なことから順次取り組んでいきます。現場研修も可能です。

御社用の具体的なカリキュラムや研修スケジュールについては、面談の上改めてご提案いたします。